Offre fondateurs : 100 € offerts sur ton 1er mois, pour les 5 premiers commerces. J'en profite

Conseils gratuits

Ce que tu peux faire dès ce soir.

Pas besoin d'agence pour commencer. Voilà les bases que je regarde en premier chez chaque commerçant. Applique-les toi-même, c'est cadeau.

01

Fiche Google : la checklist en 10 points.

C'est souvent la première chose que tes clients voient de toi, avant même ton Instagram. Coche ce qui est déjà fait : ta progression reste enregistrée sur ton téléphone.

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02

Instagram : le rythme qui tient sur la durée.

Le secret n'est pas de poster beaucoup. C'est de poster régulièrement, des choses qui te ressemblent.

Le bon rythme

2 à 3 posts par semaine et des stories presque tous les jours. Mieux vaut tenir 3 mois à ce rythme que publier 10 fois en une semaine puis disparaître.

Les 3 types de contenus

Montrer tes produits et tes résultats. Raconter tes coulisses et ton équipe. Prouver avec des avis et des avant / après.

Les Reels

Filme le geste, pas seulement le résultat. Les deux premières secondes décident si on reste. Ajoute des sous-titres : beaucoup regardent sans le son.

Ta bio

Ce que tu fais, où, et un lien pour réserver ou venir. Exemple : « Barber à Saint-Étienne · Sans rendez-vous le samedi · Réserve ici ».

Les stories à la une

Crée-en 4 : Tarifs, Avis, Coulisses, Infos pratiques. C'est ce que regardent les nouveaux visiteurs de ton profil.

Ce qu'il faut éviter

Acheter des abonnés, copier les posts d'une autre ville, ou publier des photos floues. Mieux vaut moins, mais mieux.

03

Avis clients : en avoir plus et bien y répondre.

Les avis rassurent ceux qui hésitent. Et tes réponses comptent presque autant que les étoiles.

  • Demande au bon moment : juste après un compliment ou un client content.
  • Rends-le facile : un QR code en caisse qui mène à ta fiche, ou le lien dans tes messages.
  • Réponds à tout, vite : dans les 48 h, avec le prénom du client.
  • Reste calme sur les avis négatifs : remercie, excuse-toi, propose une solution. Les futurs clients lisent ta réponse.
  • N'achète jamais de faux avis : c'est interdit, et Google les supprime.
Avis positif

Merci beaucoup [Prénom] ! Ravi que [la coupe / le plat / le soin] t'ait plu. À très vite chez [Nom du commerce] !

Avis négatif

Bonjour [Prénom], merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur. [Une phrase d'explication, sans se justifier.] Appelez-nous au [numéro] ou repassez nous voir : nous aimerions arranger ça. [Prénom], [Nom du commerce]

Remplace ce qui est entre crochets avant de publier.

Pour commencer

Tu préfères que je m'en occupe ?

30 minutes dans ton commerce. Je regarde ta fiche Google, tes réseaux et ton site. Tu repars avec 3 actions concrètes, même si on ne travaille pas ensemble.

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